プライバシーポリシー
株式会社ワールドバランス（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するフロートスパCOCORODO（以下「当店」といいます。）のサービスをご利用いただくお客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（取得する個人情報）
当社は、当店のサービス提供にあたり、次のような個人情報を取得することがあります。
1．氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレスその他お客様からご提供いただく情報

2．予約日時、利用コース、来店履歴、キャンセル履歴、決済履歴その他当店の利用に関する情報

3．安全にサービスを提供するために必要な範囲でお伺いする、体調、既往歴、けが、妊娠その他健康状態に関する情報

4．お問い合わせ、アンケート、口コミ、キャンペーンへの応募等に関する情報

5．ウェブサイトや予約システムの利用に伴い取得される、Cookie、端末情報、アクセス履歴その他の情報

第2条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を、次の目的のために利用します。
1．予約の受付、確認、変更、キャンセル及び来店時の対応のため

2．当店のサービスを安全かつ適切に提供するため

3．料金の請求、決済及び返金等の手続きを行うため

4．お問い合わせ、ご相談、苦情等に対応するため

5．予約確認、サービス内容の変更、休業その他当店の運営上必要なご案内を行うため

6．当店のサービス、キャンペーン、イベントその他お客様に有益と思われる情報をご案内するため

7．サービスの改善、新サービスの企画及び利用状況の分析を行うため

8．不正利用、迷惑行為、無断キャンセルその他当店の運営を妨げる行為を防止し、対応するため

9．法令上の義務を履行するため

10．前各号に付随する業務を行うため
なお、広告・キャンペーン等のご案内について、お客様が配信停止を希望された場合は、速やかに対応します。

第3条（利用目的の変更）
当社は、変更前の利用目的と合理的な関連性が認められる範囲内で、個人情報の利用目的を変更することがあります。
利用目的を変更した場合は、当店のウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

第4条（個人情報の適正な取得）
当社は、偽りその他不正な手段によらず、適正に個人情報を取得します。
健康状態等に関する情報については、お客様に安全にサービスをご利用いただくために必要な範囲で取得し、当該目的の範囲内で取り扱います。

第5条（個人データの第三者提供）
当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
1．法令に基づく場合

2．人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様本人の同意を得ることが困難である場合

3．公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、お客様本人の同意を得ることが困難である場合

4．国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5．その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

第6条（個人情報の取扱いの委託）
当社は、予約管理、決済、メール配信、システム管理その他業務上必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。
この場合、当社は、委託先を適切に選定し、秘密保持及び個人情報の安全管理に関する契約を締結するなど、必要かつ適切な監督を行います。
なお、業務委託先への個人情報の提供は、個人情報保護法上の第三者提供には該当しない場合があります。

第7条（安全管理措置）
当社は、個人データへの不正アクセス、紛失、盗難、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業者に対して、必要かつ適切な教育及び監督を行います。

第8条（個人情報の保存期間）
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保存し、法令上保存が必要な場合を除き、保存の必要がなくなった個人情報については、適切な方法により削除または廃棄します。

第9条（開示、訂正、利用停止等の請求）
お客様は、当社が保有するお客様本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求することができます。
請求を希望される場合は、第12条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。
当社は、お客様本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間及び範囲で対応します。
なお、法令により開示等を行わないことが認められている場合は、ご希望に添えないことがあります。

第10条（Cookie等の利用）
当店のウェブサイト及び予約システムでは、利便性の向上、利用状況の把握及びサービス改善等のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトまたは予約システムの一部機能をご利用いただけないことがあります。

第11条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当店のウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、公表した時点から効力を生じるものとします。

第12条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談及び開示等の請求については、以下の窓口までご連絡ください。
事業者名：株式会社ワールドバランス
店舗名：フロートスパCOCORODO
代表者名：代表取締役　兼坂裕也
所在地：東京都江東区東雲１−９−１１−２２２
電話番号：０３−５５３４−９４４７
メールアドレス：info@cocorodo-float.com
受付時間：10:00~16:00

制定日：2016年11月1日
最終改定日：2026年7月1日